Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ANTECEDENTES GENERALES
El presente documento contiene los términos y condiciones (en adelante "T&C") que serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de este portal web, que opera bajo la marca FreePlastVen SPA y con el nombre de dominio www.freeplastven.cl.
Los términos y condiciones regulados en este instrumento se entenderán incorporados en todas las compras y servicios contratados; actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio; así como el acceso y uso de este. Los contratos celebrados, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente aquellas que protegen los derechos de los consumidores, los usos comerciales y la buena fe.
Los T&C son vinculantes y obligatorios desde su publicación. FreePlastVen SPA se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos T&C, los cuales comenzarán a regir a partir de su publicación. Dichas modificaciones no afectarán los contratos ya celebrados.
El acceso a este sitio es gratuito y está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso. El ingreso al sitio otorga a la persona el carácter de usuario del Sitio (“Usuario”), e implica una aceptación total e incondicional a las condiciones comprendidas en el presente documento.
REGISTRO DEL USUARIO
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que a tal efecto se contiene en el sitio, y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "clic" en el elemento respectivo.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Sin perjuicio de lo antes expuesto, el Usuario se obliga a:
1.Usar diligentemente el nombre de usuario y las contraseñas personales asignadas.
2.Seguir las instrucciones impartidas sobre el uso del sitio.
3.Usar el sitio, sus servicios y materiales de forma correcta, lícita y solo para fines de información personal, no pudiendo hacer uso de este para fines comerciales o que puedan dañar en cualquier forma a nuestra empresa.
4.Usar los materiales en las formas permitidas por la ley, absteniéndose de darles un uso que sea contrario a la moral, las buenas costumbres o el orden público.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO
Las ventas ofrecidas por medio de este sitio serán gestionadas por FreePlastVen SPA, quien informará de manera inequívoca y fácilmente accesible los pasos que deben seguirse, y enviará una confirmación vía email cuando se reciba una solicitud de compra.
La solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido, verificación del stock disponible, y elección de la forma de despacho. Posteriormente, se cerrará el contrato emitiendo la factura o boleta correspondiente, que será enviada al cliente vía SII a la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de registro.
CONSENTIMIENTO
Por regla general, el sitio es solo de carácter informativo y relacional. Tiene como objetivo proporcionar a los usuarios información sobre FreePlastVen SPA, sus productos, servicios, promociones y otra información útil. La información proporcionada en el sitio no constituye una oferta en términos legales, y la sola visita al sitio no implica aceptación legal. Toda transacción efectuada en este sitio requerirá confirmación, validación y verificación por parte de FreePlastVen SPA para la formación del consentimiento.
FORMA DE PAGO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este sitio solo pueden ser pagados mediante:
•Tarjeta de Crédito o Débito.
•Transferencia Bancaria:
Razón Social: FreePlastVen SPA
RUT: 77.309.397-0
Banco: Santander
Número de Cta. Corriente: 85740075
Email: contacto@freeplastven.cl
Tras realizar el depósito o transferencia bancaria, se debe enviar el comprobante a su ejecutivo comercial con copia al email de contacto.
•Crédito a 30 días (sujeto a aprobación por el Departamento de Tesorería).
MEDIOS DE PAGO
FreePlastVen SPA acepta pagos a través de transferencias bancarias y otros medios ofrecidos a través de la plataforma de pago. Todos los pagos deben ser efectuados en la moneda chilena (CLP).
En el caso de crédito otorgado, este debe ser previamente aprobado por el Departamento de Finanzas de FreePlastVen SPA. El incumplimiento en los pagos dará lugar a acciones legales para la recuperación de los fondos adeudados, así como la suspensión de futuros créditos.
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en FreePlastVen SPA se sujetan a las condiciones de despacho informadas al cliente al momento de la compra. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección correcta para el envío.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, contactando al equipo de ventas o mediante telemarketing, y pagadas con cualquier medio de pago.
Garantía Legal: El cliente puede solicitar cambio, reparación o devolución del producto defectuoso dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, siempre que la falla no sea imputable al mal uso por parte del consumidor y que se presente el comprobante de compra correspondiente.
Para productos perecibles, el plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días, siempre y cuando se evidencie el defecto antes de la fecha de vencimiento.
Cambios de Productos sin Daños o Fallas: Si el cliente desea cambiar un producto sin daños, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. El valor pagado quedará como crédito para adquirir otro producto disponible en el catálogo. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
Derecho a Retracto: El cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Para devoluciones de dinero, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico a freeplastven@gmail.com, adjuntando los detalles de la compra y los datos bancarios necesarios. La devolución se efectuará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.
FALTANTES EN EL PEDIDO
En caso de recibir un pedido incompleto, el cliente debe anotar la falta en la guía de despacho, indicando el número de bulto si es posible. Si el documento de entrega ha sido firmado como conforme, se entiende que el pedido ha sido recibido en su totalidad.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
FreePlastVen SPA cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La información personal proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines comerciales de la empresa y no será vendida ni compartida con terceros.
JURISDICCIÓN
Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones se resolverá ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.